“O maior desafio era conquistar o cliente pelo talento e pela interação pessoal. Não havia tecnologia; havia empenho.”
Athayde Passos da Hora compartilha suas memórias e desafios na CDL desde 1978, destacando momentos marcantes como a informatização do sistema de consultas de crédito, que ele liderou como uma inovação essencial no Distrito Federal. Ele relembra as transformações no varejo, a importância do trabalho colaborativo e o impacto social da CDL, reforçando o papel da entidade no fortalecimento do comércio local e na união de famílias e empresários.